FAQ-Perguntas Frequentes

FAQ (Perguntas Frequentes) – Polimax Ofertas

Nesta seção, reunimos as perguntas mais frequentes para ajudar você a esclarecer suas dúvidas sobre nossos serviços. Se não encontrar a resposta para sua pergunta, entre em contato conosco pelos canais disponíveis.

1. Como faço para comprar na Polimax Ofertas?
Comprar em nosso site é simples e rápido! Basta escolher o produto desejado, clicar em "Comprar", seguir para o carrinho e finalizar a compra. Você poderá escolher a forma de pagamento e o endereço de entrega.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, Pix e transferência bancária. Para mais informações, consulte nossa página de Formas de Pagamento.

3. Qual o prazo de entrega dos produtos?
Nosso prazo de entrega varia entre 10 a 15 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.

4. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou em nossa página de rastreamento.

5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme a Política de Troca e Devolução. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.

6. Há custos para devolução de produtos?
Caso a devolução seja motivada por defeito ou erro no envio do produto, a devolução é gratuita. A Polimax Ofertas arcará com o custo do envio e fornecerá um código de rastreamento para o retorno do produto.

7. O produto que eu quero está fora de estoque. O que faço?
Caso o produto desejado esteja fora de estoque, você pode entrar em contato com nossa equipe para verificar a previsão de reposição ou buscar alternativas semelhantes no nosso catálogo.

8. Como faço para cancelar um pedido?
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Para cancelar, entre em contato imediatamente com nosso suporte ao cliente. Após o envio, será necessário aguardar o recebimento do produto para solicitar a devolução.

9. Meus dados pessoais estão seguros no site?
Sim! A Polimax Ofertas utiliza criptografia SSL para garantir que todas as transações sejam seguras. Suas informações são tratadas com confidencialidade, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

10. Como posso falar com o suporte?
Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

CONTATO

Telefone: (31) 987580741
E-mail: suporte@polimaxofertas.com
Endereço: Rua Capelinha 110 - Santa Lúcia - BH - CEP: 30335-040
Horário: seg a sex, 09h às 18h