Política de Reembolso

Política de Reembolso – Polimax Ofertas

Na Polimax Ofertas, garantimos uma experiência de compra segura e transparente. Se por algum motivo você precisar solicitar um reembolso, abaixo explicamos como o processo funciona:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso: Você pode solicitar o reembolso do valor pago dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, o reembolso não será mais possível.

2. Condições para Reembolso: O reembolso será efetuado nas seguintes condições:

  • Produto entregue com defeito de fabricação;
  • Produto em desacordo com o pedido (item errado ou trocado);
  • Desistência da compra dentro do prazo de 7 dias (desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original).

3. Processo de Solicitação de Reembolso: Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  • Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail suporte@polimaxofertas.com ou telefone (31) 987580741;
  • Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
  • Envie, se necessário, fotos ou vídeos que comprovem o problema com o produto;
  • Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá um retorno em até 2 dias úteis.

4. Método de Reembolso: O reembolso será realizado conforme a forma original de pagamento:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão. O prazo para que o valor seja refletido pode variar conforme a administradora do cartão, mas geralmente ocorre entre 7 a 10 dias úteis após a confirmação.
  • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto e envio dos dados bancários.

5. Custos de Devolução: Se o motivo do reembolso for devido a defeito de fabricação ou erro no envio (como produto incorreto), o custo do envio para devolução será coberto pela Polimax Ofertas. Nesses casos, fornecemos um código de rastreamento para que você possa devolver o produto sem custo adicional.

6. Reembolsos Parciais: Em casos onde a devolução não atende às condições estabelecidas (produto com sinais de uso, sem a embalagem original, etc.), a Polimax Ofertas se reserva o direito de realizar reembolsos parciais ou rejeitar a solicitação de reembolso.

7. Prazo para Conclusão do Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que o processo for concluído.

CONTATO

Telefone: (31) 987580741
E-mail: suporte@polimaxofertas.com
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Horário: seg a sex, 09h às 18h