Política de Troca e Devoluções
Política de Troca e Devolução – Polimax Ofertas
A Polimax Ofertas preza pela satisfação dos seus clientes e segue todas as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Caso precise realizar uma troca ou devolução, as regras e prazos estão detalhados abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a devolução ou troca.
2. Condições para Troca ou Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Com a embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Com todos os acessórios, manuais e notas fiscais que o acompanham.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
- Entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente através do e-mail suporte@polimaxofertas.com ou pelo telefone (31) 987580741;
- Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto para facilitar o processo de análise;
- Nossa equipe dará retorno em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.
4. Reenvio sem Custo: No caso de trocas por defeito ou erro no pedido (como produto incorreto ou avariado), o reenvio do novo produto será feito sem custo adicional ao consumidor. Para outros tipos de troca, consulte as condições.
5. Processo de Devolução: Se optar pela devolução e reembolso, o valor pago pelo produto será estornado conforme a forma de pagamento original (cartão de crédito, boleto bancário, etc.) após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O estorno pode ocorrer em até 10 dias úteis.
6. Rastreamento de Retorno: Após a aprovação da troca ou devolução, você receberá um código de rastreamento para enviar o produto de volta. Acompanhe o envio até que ele chegue ao nosso centro de distribuição, onde será analisado.
7. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, ele poderá ser trocado ou devolvido sem custos adicionais. Após esse período, o cliente deverá acionar diretamente a garantia do fabricante, se aplicável.
CONTATO
Telefone: (31) 987580741
E-mail: suporte@polimaxofertas.com
Endereço: Rua Capelinha 110 - Santa Lúcia - BH - CEP: 30335-040
Horário: seg a sex, 09h às 18h